Kính gửi mod
@animax1991 ,
@Shin ,
@cuipap1984
Tôi viết Post này là câu trả lời cuối cùng, đồng thời để chính thức khiếu nại và tố cáo hành vi của thành viên có username
xdailyx02 đã cố tình đăng tải thông tin một chiều, sai lệch nhằm mục đích duy nhất là hạ bệ uy tín của chúng tôi trên diễn đàn.
Chúng tôi xin tóm tắt sự việc một cách minh bạch và đầy đủ như sau:
Trước hết, chúng tôi cần nhấn mạnh rằng Mproxy.vn luôn có chính sách công khai: Dùng thử miễn phí trong 3 ngày cho mọi khách hàng mới. Chính sách này được đưa ra để khách hàng có thể tự mình kiểm chứng chất lượng, tốc độ và sự ổn định của dịch vụ trước khi đưa ra quyết định mua hàng, đảm bảo sự yên tâm tuyệt đối.
Về giao dịch cụ thể của thành viên xdailyx02:
- Giao dịch ban đầu: Trong tháng 5/2025, thành viên xdailyx02 có mua gói dịch vụ proxy 4G của chúng tôi tại website mproxy.vn.
- Phát sinh khiếu nại: Đến ngày 4/6/2025, bạn xdailyx02 khiếu nại về việc tốc độ proxy bị chậm.
- Giải quyết:
- Chúng tôi đã ngay lập tức kiểm tra và giải thích rõ ràng với bạn ấy rằng: bản chất của proxy 4G là sử dụng SIM data của nhà mạng, có một dung lượng tốc độ cao nhất định.
- Tài khoản của bạn ấy đã sử dụng hết khoảng 20GB data tốc độ cao, do đó SIM bị nhà mạng hạ băng thông xuống tốc độ thấp hơn theo đúng chính sách chung. Đây là cơ chế hoạt động bình thường của SIM 4G, không phải lỗi từ phía Mproxy.vn.
- Dù vậy, với thiện chí hỗ trợ khách hàng, chúng tôi đã đề nghị sẽ thay SIM mới để bạn ấy có thể tiếp tục sử dụng tốc độ cao.
- Thỏa thuận cuối cùng: Sau quá trình trao đổi, cả hai bên đã đi đến quyết định cuối cùng là hoàn tiền để chấm dứt giao dịch. Chúng tôi đã thực hiện nghĩa vụ hoàn tiền đầy đủ và ngay lập tức cho bạn xdailyx02. Về phía chúng tôi, sự việc đã được giải quyết dứt điểm và ổn thỏa.
Hành vi cố tình hạ bệ uy tín:
Tuy nhiên, vào ngày 03/7/2025, sau khi thấy chúng tôi có chiến dịch quảng bá trên mmo4me, thành viên xdailyx02 đã cố tình mở một topic mới, kể lại câu chuyện theo hướng một chiều, hoàn toàn không đề cập đến việc mình đã sử dụng hết dung lượng tốc độ cao và
đặc biệt là giấu nhẹm thông tin đã được chúng tôi hoàn tiền đầy đủ.
Chúng tôi khẳng định: Đây là một hành động có chủ đích, mang tính trả đũa cá nhân và
hoàn toàn hèn hạ. Việc lật lại một vấn đề đã được giải quyết xong xuôi bằng việc hoàn tiền, rồi xuyên tạc nó để tấn công uy tín của người bán khi thấy họ đang phát triển là một hành vi cạnh tranh bẩn, không thể chấp nhận được trên một cộng đồng lớn như mmo4me.
Hành vi này không chỉ gây thiệt hại trực tiếp đến thương hiệu Mproxy.vn mà còn làm nhiễu loạn thông tin, ảnh hưởng đến sự đánh giá khách quan của các thành viên khác trên diễn đàn.
Vì vậy chúng tôi xin yêu cầu:
Chúng tôi kính đề nghị Ban Quản trị xem xét sự việc một cách nghiêm túc và có biện pháp xử lý cứng rắn, thích đáng đối với thành viên
xdailyx02 để làm gương và duy trì một môi trường trong sạch trên diễn đàn:
- Gỡ bỏ topic có nội dung bôi nhọ do xdailyx02 đăng tải.
- Yêu cầu thành viên xdailyx02 phải có bài đính chính công khai về việc đã được hoàn tiền và sự việc đã được giải quyết.
- Áp dụng các hình thức kỷ luật cần thiết theo quy định của diễn đàn đối với hành vi công kích, phá hoại uy tín của thành viên khác.
Chúng tôi sẵn sàng cung cấp mọi bằng chứng liên quan (lịch sử giao dịch, nội dung trao đổi, bằng chứng hoàn tiền, chính sách dùng thử công khai trên website) để Ban Quản trị có cái nhìn toàn diện và khách quan nhất.
Xin chân thành cảm ơn sự quan tâm và hỗ trợ của Ban Quản trị.
Trân trọng,
