Tạo sàn mà rules chưa đủ cứng thì đừng có làm. Làm dịch vụ thì quan trọng nhất là phục vụ khách hàng. Tất nhiên sẽ có người vừa ý, người không, nhưng tối thiểu thì cũng phải làm hài lòng phần lớn khách hàng. Nếu không làm được việc đó thì đừng đổ lỗi cho người VN hay gì gì...
Cố bào chữa cho...