hương da viết đơn lên paypal

chào các bác. các bác cho em hỏi tý ạ. em mua hàng trên ebay thanh toán bằng paypal, nhưng khách hàng không nhận được tiền mình thanh toán.tài khoản mình thì vẫn bị trừ tiền bây giờ em muấn làm đơn đề nghị nên paypal như thuế nào cần hưỡng hẫn ạ Thank