Vì tính nhạy cảm của code wex nên trong đơn hàng mua code bên mình cũng đã ghi rất rõ sẽ không hỗ trợ trong trường hợp code được cung cấp cho người khác hoặc cung cấp vào website khác. Tuy nhiên trong các trường hợp tương tự như trên, bên mình có thể hỗ trợ bằng cách liên hệ với phía wex để biết được tk đã nạp, tuy nhiên việc này hơi phiền và cũng mang tính tra soát chứ khó có thể lấy lại. Nên tốt nhất để giao dịch wex bạn cần nhập username wex của chính bạn thì chỉ có bạn sử dụng được, rồi sau đó bạn tự tạo lại code khác cho khách của bạn, tạo code đâu có mất fee. Code wex được tạo tự động qua API nên đó giờ bên mình chưa bao giờ gặp trường hợp code được tạo xong mà không sử dụng được.