codai25012012
Junior
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=ty5FFA_7jBA
Ngày: 19:48 Ngày 09 tháng 8 năm 2013
Chủ đề: Lỗi phần mềm
Đến: Support <[email protected]>
Tài khoản tôi cháy hết sức phi lý, làm ơn giải thích cho tôi về sự cố này, cảm ơn!!!
Support <[email protected]> đã viết:
Chao ban !
Chung toi da nhan duoc khieu nai truong hop cua ban. Bo phan ky thuat da xem xet va tra loi ban nhu sau:
1. Lenh #2180919 buy stop 3.0 lot tai gia 1.03034 luc 19:30 ngay thu sau 09/08/2013, thoi diem cong bo tin ve thi truong viec lam cua Canada, cap tien usdcad tai thoi diem nay bien dong va truot rat manh, ngay trong chat M1 ban cung khong the nhin thay duoc va chung toi khong dam bao lenh se khop tai dung muc gia ban da cai dat. Vi vay lenh nay cua ban duoc khop tai muc gia thuc te tai thoi diem cua thi truong.
2. Chung toi da canh bao nhac nho cac qui khach hang nen can nhac khi giao dich vao nhung thoi diem nhay cam nay trong phan “giao dich voi lenh pending” cua muc FAQ : http://www.holdingfx.com/ho-tro-truc.../giao-dich/#50 .
3. Lenh cua ban bi stopout dan den tai khoan bi am (-), chung toi tra lai ve balance bang 0 theo dung cam ket (trong phan “ Tai khoan cua toi bi am” trong muc FAQ).
4. Gia cua moi san duoc lay tu cac ngan hang khac nhau, spread khac nhau va nhanh cham khac nhau (chac ban cung da biet khi su dung phan mem so sanh gia de giao dich), vi vay khong the lay gia cua san nay ap cho san khac de thac mac, khieu nai.
5. Ban hay xem lai qua khu giao dich (history) tai khoan cua ban, da tung xay ra nhieu lan nhu the nay ( Trong phan comment ghi la “started /gap). Chung toi nghi ban da hieu, da chap nhan nhung nguyen tac giao dich do, chu khong phai de bay gio ban moi thac mac.
Hy vong nhung giai thich cua chung toi da giai dap duoc nhung thac mac cua ban
Tran trong.
HFX Team.
Sent: Monday, August 12, 2013 12:11 PM
To: Support
Subject: Re: Lỗi phần mềm
Trước h tôi pending chưa bao giờ bị trường hợp như thế này và đây là trường hợp đầu tiên. ok, đồng ý giá khớp theo mức gia như bên bạn nói nhưng dù cho nó có khớp ở cái mức giá trên đỉnh của ngày hôm đó thì tài khoản của tôi cũng không đến nổi cháy nếu giá ở mt4 ngày hôm đó không bị lỗi giựt về lại giá củ làm tôi không kịp xử lý ( cắt lỗ ), theo như video tôi có quay lại thì giá giựt về vị trí củ 3 lần, mong bên bạn xem xét lại
Support <[email protected]> đã viết:
Chao ban !
Nhu chung toi da tra loi trong mail truoc, phan mem mt4 cua chung toi chay binh thuong, gia bien dong len xuong theo market. Voi mot cay M1, luc ra tin, cac tick giat len xuong la chuyen binh thuong. Chung toi biet la ban da dung phan mem so sanh gia giua cac san khac nhau de vo lenh. Chung toi khong co y kien gi ve cach giao dich do cua ban, nhung ban giao dich o san nao thi ban cung nen chap nhan cac nguyen tac giao dich cua san do. Voi HoldingFx, chung toi luon canh bao truoc cho khach hang cac nguyen tac giao dich. Có lẽ ban cũng can dieu chinh lai phan mem vo lenh cua ban cho phu hop voi san ma ban giao dich.
Tran trong.
HFX Team.
Sent: Monday, August 12, 2013 4:00 PM
To: Support
Subject: Re: Lỗi phần mềm
Tôi không sử dụng phần mềm so sánh giá nào cả, Tôi chỉ giao dịch ở nhiều tài khoản khác nhau ở những sàn khác nhau nên mở nhiều mt4 thế thôi ( là một kiểu giao dịch ủy thác của nhiều khách hàng mở ở những sàn khác nhau) . Mà dù nếu tôi có thực sự sử dụng phần mềm so sanh giá thì điều đó chả có nghĩa gì vì chả có luật nào cấm người khác làm thể, bạn nên xem kỹ lại nhé, tôi sử dụng cây H1 nhé bạn.Tôi tôn trọng luật chơi bên bạn và đã chấp nhận những gì bên bạn đã nói nhưng không chấp nhận cái kiểu giựt giá ảo cướp tiền khách hàng trắng trợn như vậy, Cái kiểu giật giá ảo đó nó tuân theo nguyên tắc nào? nguyên tắc cướp tiền khách hàng à? Ví như có khách hàng nào đó vô buy 1 lot gold ở giá 1320 rồi ,một ngày đẹp trời giá mt4 bên bạn giật về 1000 trong khi giá san khác vẫn binhh thường làm cháy tk rồi bảo đó là nguyên tâc à? Ok nếu không chấp nhận tôi đầu tư bên bạn thì trả phần thiệt hại đó lại rồi tôi rút không đầu tư bên bạn nữa, thanks!
Support <[email protected]> đã viết:
Chao ban !
Ban khong nen phat ngon ho do, thieu suy nghi nhe. De phan tich dien bien gia, can phai dua ve nhung timeframe nho nhat co the, ma o day la M1. Tuy nhien khi TT bien dong manh, ngay ca M1 cung khong nhin thay vi gia bien dong theo tung tick. Con vi du cua ban ve buy 1 lot gold cung la vo ly, vi du gia co chay di dau thi cung nam trong cay nen, khong vuot ra ngoai nen, chu khong phai muon keo gia di dau thi keo nhu ban vi du. Trong clip cua ban cho thay gia trong 1 phut giat len xuong nhieu lan va lenh cua ban bi stopout dung nhu dien bien thi truong. Chung toi khong gay thiet hai gi cho ban nen cung khong co chuyen den bu thiet hai ca, ban nhe.
Chuc ban thanh cong.
HFX Team
Ngày: 19:48 Ngày 09 tháng 8 năm 2013
Chủ đề: Lỗi phần mềm
Đến: Support <[email protected]>
Tài khoản tôi cháy hết sức phi lý, làm ơn giải thích cho tôi về sự cố này, cảm ơn!!!
Support <[email protected]> đã viết:
Chao ban !
Chung toi da nhan duoc khieu nai truong hop cua ban. Bo phan ky thuat da xem xet va tra loi ban nhu sau:
1. Lenh #2180919 buy stop 3.0 lot tai gia 1.03034 luc 19:30 ngay thu sau 09/08/2013, thoi diem cong bo tin ve thi truong viec lam cua Canada, cap tien usdcad tai thoi diem nay bien dong va truot rat manh, ngay trong chat M1 ban cung khong the nhin thay duoc va chung toi khong dam bao lenh se khop tai dung muc gia ban da cai dat. Vi vay lenh nay cua ban duoc khop tai muc gia thuc te tai thoi diem cua thi truong.
2. Chung toi da canh bao nhac nho cac qui khach hang nen can nhac khi giao dich vao nhung thoi diem nhay cam nay trong phan “giao dich voi lenh pending” cua muc FAQ : http://www.holdingfx.com/ho-tro-truc.../giao-dich/#50 .
3. Lenh cua ban bi stopout dan den tai khoan bi am (-), chung toi tra lai ve balance bang 0 theo dung cam ket (trong phan “ Tai khoan cua toi bi am” trong muc FAQ).
4. Gia cua moi san duoc lay tu cac ngan hang khac nhau, spread khac nhau va nhanh cham khac nhau (chac ban cung da biet khi su dung phan mem so sanh gia de giao dich), vi vay khong the lay gia cua san nay ap cho san khac de thac mac, khieu nai.
5. Ban hay xem lai qua khu giao dich (history) tai khoan cua ban, da tung xay ra nhieu lan nhu the nay ( Trong phan comment ghi la “started /gap). Chung toi nghi ban da hieu, da chap nhan nhung nguyen tac giao dich do, chu khong phai de bay gio ban moi thac mac.
Hy vong nhung giai thich cua chung toi da giai dap duoc nhung thac mac cua ban
Tran trong.
HFX Team.
Sent: Monday, August 12, 2013 12:11 PM
To: Support
Subject: Re: Lỗi phần mềm
Trước h tôi pending chưa bao giờ bị trường hợp như thế này và đây là trường hợp đầu tiên. ok, đồng ý giá khớp theo mức gia như bên bạn nói nhưng dù cho nó có khớp ở cái mức giá trên đỉnh của ngày hôm đó thì tài khoản của tôi cũng không đến nổi cháy nếu giá ở mt4 ngày hôm đó không bị lỗi giựt về lại giá củ làm tôi không kịp xử lý ( cắt lỗ ), theo như video tôi có quay lại thì giá giựt về vị trí củ 3 lần, mong bên bạn xem xét lại
Support <[email protected]> đã viết:
Chao ban !
Nhu chung toi da tra loi trong mail truoc, phan mem mt4 cua chung toi chay binh thuong, gia bien dong len xuong theo market. Voi mot cay M1, luc ra tin, cac tick giat len xuong la chuyen binh thuong. Chung toi biet la ban da dung phan mem so sanh gia giua cac san khac nhau de vo lenh. Chung toi khong co y kien gi ve cach giao dich do cua ban, nhung ban giao dich o san nao thi ban cung nen chap nhan cac nguyen tac giao dich cua san do. Voi HoldingFx, chung toi luon canh bao truoc cho khach hang cac nguyen tac giao dich. Có lẽ ban cũng can dieu chinh lai phan mem vo lenh cua ban cho phu hop voi san ma ban giao dich.
Tran trong.
HFX Team.
Sent: Monday, August 12, 2013 4:00 PM
To: Support
Subject: Re: Lỗi phần mềm
Tôi không sử dụng phần mềm so sánh giá nào cả, Tôi chỉ giao dịch ở nhiều tài khoản khác nhau ở những sàn khác nhau nên mở nhiều mt4 thế thôi ( là một kiểu giao dịch ủy thác của nhiều khách hàng mở ở những sàn khác nhau) . Mà dù nếu tôi có thực sự sử dụng phần mềm so sanh giá thì điều đó chả có nghĩa gì vì chả có luật nào cấm người khác làm thể, bạn nên xem kỹ lại nhé, tôi sử dụng cây H1 nhé bạn.Tôi tôn trọng luật chơi bên bạn và đã chấp nhận những gì bên bạn đã nói nhưng không chấp nhận cái kiểu giựt giá ảo cướp tiền khách hàng trắng trợn như vậy, Cái kiểu giật giá ảo đó nó tuân theo nguyên tắc nào? nguyên tắc cướp tiền khách hàng à? Ví như có khách hàng nào đó vô buy 1 lot gold ở giá 1320 rồi ,một ngày đẹp trời giá mt4 bên bạn giật về 1000 trong khi giá san khác vẫn binhh thường làm cháy tk rồi bảo đó là nguyên tâc à? Ok nếu không chấp nhận tôi đầu tư bên bạn thì trả phần thiệt hại đó lại rồi tôi rút không đầu tư bên bạn nữa, thanks!
Support <[email protected]> đã viết:
Chao ban !
Ban khong nen phat ngon ho do, thieu suy nghi nhe. De phan tich dien bien gia, can phai dua ve nhung timeframe nho nhat co the, ma o day la M1. Tuy nhien khi TT bien dong manh, ngay ca M1 cung khong nhin thay vi gia bien dong theo tung tick. Con vi du cua ban ve buy 1 lot gold cung la vo ly, vi du gia co chay di dau thi cung nam trong cay nen, khong vuot ra ngoai nen, chu khong phai muon keo gia di dau thi keo nhu ban vi du. Trong clip cua ban cho thay gia trong 1 phut giat len xuong nhieu lan va lenh cua ban bi stopout dung nhu dien bien thi truong. Chung toi khong gay thiet hai gi cho ban nen cung khong co chuyen den bu thiet hai ca, ban nhe.
Chuc ban thanh cong.
HFX Team
Last edited:
Nhưng có 1 điều quan trọng là bạn đừng TRADE với mấy sàn Việt Nam !!!
.
