Tài khoản google ads liên tục bị vi phạm, lý do chính do đâu?

Đã bao giờ bạn setup một chiến dịch Google Ads ngon nghẻ, bid chuẩn, keywords căng đét, rồi sáng ra thấy cái email “Tài khoản của bạn đã bị đình chỉ vì Phương thức Kinh doanh Không thể Chấp nhận” chưa?

Mình cá là lúc đó bạn chỉ muốn gào lên: “Google ơi, em chạy ads thật thà, đâu có lừa đảo ai?”.

Ngừng lại 1 giây. Đừng vội đổ lỗi cho thuật toán. Có một sự thật mà 90% anh em bị suspend không chịu nhìn nhận: Google không “ghét” bạn. Họ chỉ không thể “tin” được cái cách bạn đang làm ăn. Và cái lỗi này, nó nằm ngay ở cái “cửa hàng ảo” của bạn – chứ không phải do bạn chạy ads dở.

---

Sự Thật: Google Đang “Bắt Bệnh” Cửa Hàng Của Bạn, Không Phải Quảng Cáo Của Bạn​

Mình làm cùng nhiều anh em chạy ads, thấy đa phần đều rơi vào cái bẫy “làm nhanh, làm gọn”. Dùng theme free, content ít ỏi, hình ảnh chôm chỉa… Google giờ scan kỹ lắm, không dễ dàng đâu. Dưới đây là mấy vấn đề chắc chắn anh em nào chạy kiểu “mì ăn liền” cũng gặp phải.

1. Website Của Bạn Quá “Mỏng” – Giống Như Mở Cửa Hàng Mà Không Có Mặt Tiền
Google không chỉ nhìn quảng cáo, nó nhìn thằng vào Landing Page của bạn. Nếu trang web của bạn giống như cái lều tạm bợ, Google sẽ nghi ngờ ngay.

• Checklist “Website Tử Tế” để Lách Luật:
  
  • Thêm một trang “Giới Thiệu” hoặc “Về Chúng Tôi”: Viết ít nhất 300-500 chữ, mô tả bạn là ai, bạn làm gì, tại sao đáng tin. Không cần phô trương, nhưng phải có.
  • Có trang “Liên Hệ” với đầy đủ thông tin: Địa chỉ (có thể dùng văn phòng ảo uy tín), số điện thoại cố định, email doanh nghiệp (ví dụ: [email protected]). Tuyệt đối tránh chỉ để mỗi số di động.
  • Bắt buộc có “Chính Sách Bảo Mật” và “Điều Khoản Dịch Vụ”: Bạn có thể lấy mẫu từ các website uy tín và chỉnh sửa lại cho phù hợp. Có trang này là một dấu hiệu của sự chuyên nghiệp.

2. Bị Nghi Ngờ “Mạo Danh” – Cái Bẫy Chết Người Nhất
Đây là lỗi mà nhiều anh em Agency hay mắc phải, đặc biệt là trong lĩnh vực bất động sản, dịch vụ.

• Trick để Vừa Làm Đại Lý, Vừa Không Bị Hiểu Nhầm là Mạo Danh:
  
  • KHÔNG BAO GIỜ dùng tên dự án, logo của chủ đầu tư làm tên miền chính. Ví dụ: đừng đặt tên miền là duan-sunshinecity.com.
  • Thay vào đó, hãy tạo một thương hiệu trung gian của riêng bạn. Ví dụ: review-sunshinecity.com hoặc phancphoi-sunshinecity.com.
  • Trên website, PHẢI có dòng chữ rõ ràng: “Đây là website cung cấp thông tin và tiếp thị bởi [Tên Công Ty Bạn]. Chúng tôi là đối tác tiếp thị độc lập, không phải là chủ đầu tư.” – Viết to, rõ, ở footer hoặc trang Giới thiệu.

3. Vấn Đề Domain Và Tài Khoản – Quy Tắc Sống Còn Mà Ai Cũng Phạm
Rất nhiều anh em bị “chết chùm” vì không hiểu luật chơi ngầm này.

• Nguyên tắc “Vàng” cần ghi nhớ:
  
  

  Một domain CHỈ được dùng cho một tài khoản Google Ads duy nhất. Một tài khoản Google Ads có thể “nuôi” nhiều domain.

• Cách Setup An Toàn để Tránh Né:
  
  1. Tuyệt đối không dùng chung domain giữa các tài khoản khác nhau, kể cả khi chung chủ thanh toán. Google coi đây là hành vi “trốn tránh hệ thống”.
  2. Nếu bạn là Agency chạy nhiều dự án, hãy dùng Google Ads Manager Account (tài khoản quản lý). Tạo các tài khoản con (sub-accounts) riêng biệt bên dưới cho mỗi khách hành/dự án, và mỗi tài khoản con đó dùng một bộ domain, website hoàn toàn riêng biệt.
  3. Ghi chép cẩn thận: Domain nào đã gắn với tài khoản nào. Đừng để lẫn lộn.

Làm Thế Nào Khi Đã Bị Suspend? Cách Appeal “Khôn Ngoan”​

Nếu không may đã bị, đừng hoảng. Đừng vội tạo tài khoản mới. Hãy làm theo các bước sau:

1. Bình tĩnh và Audit lại toàn bộ website: Kiểm tra xem bạn đang vi phạm điểm nào trong các điều trên.
2. Sửa chữa TRIỆT ĐỂ tất cả các lỗi trước khi làm bước tiếp theo. Đừng appeal khi chưa sửa gì.
3. Chuẩn bị “bằng chứng” sửa chữa: Chụp ảnh màn hình các trang đã chỉnh sửa (trang Giới thiệu, Liên hệ, Chính sách…).
4. Viết đơn appeal THÔNG MINH:
   
   • ĐỪNG viết: “Tôi không làm gì sai, hãy mở lại tài khoản cho tôi.”
   • HÃY viết như một chuyên gia: “Chúng tôi nhận thấy website trước đây chưa đầy đủ thông tin để thể hiện tính minh bạch. Chúng tôi đã bổ sung đầy đủ các trang Giới thiệu, Liên hệ, Chính sách Bảo Mật tại [link cụ thể]. Chúng tôi cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách của Google. Đây là hình ảnh minh chứng cho những thay đổi của chúng tôi: [dán ảnh chụp].”

Tóm lại, để “sống sót” và chạy ads lâu dài, anh em phải thay đổi tư duy từ “chạy ads thuần túy” sang “xây dựng một doanh nghiệp trực tuyến đáng tin cậy”. Hãy đầu tư chút thời gian và công sức làm website cho tử tế, minh bạch thông tin, và chơi đúng luật từ đầu. Làm vậy, không chỉ Google không “sờ gáy”, mà uy tín của chính bạn với khách hàng cũng được nâng cao.

Chúc anh em chạy ads “mượt” và bền vững! Có case cụ thể gì cứ chia sẻ, anh em cùng bàn luận.
Để references bài viết cho anh em tìm hiểu kĩ hơn:

Unacceptable business practices - Advertising Policies Help

Misrepresentation policy Google provides translated versions of the Advertising Policies Help Center, though they're not meant to change the content of the policies. The English version is the

support.google.com

https://support.google.com/google-ads/thread/343203334/suspended-for-unacceptable-business-practices?hl=en