Waiting for Answer Closed !

[leesin1510]

Chào anh em! nhờ anh em xem giúp cho ạ

Tình hình bên em mở dịch vụ cho thuê vps usa và soc5 theo năm. Làm ăn đàng hoàng.

Em có giao dịch mua bán với khách (bạn trên facebook) 1 giao dịch mua vps 70$.

Chiều hôm qua bạn ấy nghĩ em ở nước ngoài nên mua code PM VOUCHER từ santienao.com để chuyển cho em thuận tiện. Sau khi em nhận được code PM voucher em có bán lại thẳng cho site santienao vì sợ rate đang cao để lâu sẽ bị mất giá nhưng bên đấy lý do là cần phải cung cấp thông tin mua bán của em, em đã cung cấp cho bên đó tất cả các chứng từ liên quan rằng em mua bán hoàng toàn đàng hoàng ko phải là rửa tiền phi pháp. Một mực làm khó dễ, em điện thoại cho số 0961948902 Thì điện thoại từ chiều qua, đến tối và sáng nay cũng ko nghe máy. Chat support thì lúc nào cũng bận và đợi kỹ thuật, kỹ thuật lên nói 1 2 câu rồi offline. NÓ BẢO NÓ KO CHẤP NHẬN GIAO DỊCH KIỂU NGƯỜI MUA TỪ SÀN NÓ và Bán Về lại sàn nó vì chắc nó sợ rửa tiền, mặc dù em có chụp ảnh em giao dịch vs bạn kia hoàntoàn hợp pháp.

Em hỏi bạn em đưa link giao dịch của nó (chứa mã mua, nội dung trong đó chỉ nó mới login thấy được, có cả bank người mua lúc chuyển tiền mua code) và em cung cấp link của em lúc em bán code để giải quyết 2 vấn đề.
Thứ nhất: là giải quyết giao dịch chuyển tiền về bank của em vì em đã bán code vì sợ rate cao mất giá nên em bán lại site nó
* Thứ hai : nếu không làm được thì refund về bank của người mua code pm voucher theo link + ID (có chứa bank của người mua).

TÌnh hình là sau khi SANTIENAO gây khó khăn trong giao dịch và cố tình hold tiền. Em đã liên hệ bác khách em lên online , nhưng bác ấy gọi điện thoại để xác minh thì SANTIENAO vẫn ko bắt máy. Gọi 2 ngày rồi. Mà khách em đâu phải ai cũng rảnh mà chờ chực online để được chat với thằng Kỹ thuật support, Riêng em chờ đợi bên đấy tròn 2 ngày rồi ạ.

Hiện tại sau đúng gần 2 ngày, em liên hệ thì lúc nào support bên đấy báo kỹ thuật lúc nào cũng bận. Em gọi điện thoại thì không nghe máy.

Nhờ Mod giangtai (cuipap1984) và các mod khác cùng anh em xem xét cho em với. Số tiền cũng nhỏ, nhưng kiểu giao dịch mà không quan tâm khách hàng như này thật không nên bước ra ngoài làm ăn.
Sau đây em xin gửi các anh em ảnh giao dịch của em với khách và ảnh chat với support của SANTIENAO.COM.

 

[namtt007]

@santienao

 

[leesin1510]

em nhắn tin support.
Khách em và em gọi điện thoại và chat support từ hôm qua giờ vẫn ko thấy được phản hồi, mặc dù em đã cung cấp đầy đủ thông tin.

em chat sáng h và hiện tại ko thấy reply

 

[leesin1510]

điện thoại từ chiều hômqua đến giờ vẫn không bắt máy. mặc dù chuông vẫn đổ. chat support chờ chực không trả lời. technical santienao thì ko online, ko hỗ trỡ giải quyết 2 vấn đề trên

 

[leesin1510]

@cuipap1984

 

[cuipap1984]

@santienao

 

[sontathanh]

15 minutes ago

 

[hungngmm]

.

 

[kotexsitin]

làm ăn lề mề nhỉ?

 

[vannuong]

Hôm trước hỏi bên site này mua ít btc, support chốt 1 câu 24h nản

 

[santienao]

Em xin phép trình bày sự việc như sau:

Hệ thống bên em chặn lại với lý do trước đây có một khách từ mua PM Voucher sau đó code đó được bán vào tài khoản VCB của người này (xxx) trong khi người mua trên báo lại là người cung cấp dịch vụ cứ báo là voucher nạp không hợp lệ. Vì lý do trên nên bank của người dùng này bị bên em chặn lại không cho giao dịch. Và lần này thì người này lại hướng dẫn khách mua PM code voucher và người này nạp lại bên em để nhận vào bank xxxx, câu hỏi đặt ra là nếu người dùng này đã có VCB và người mua cũng có VCB thì 2 bên nên giao dịch trực tiếp với nhau chứ không có lý do phải thông qua PM voucher của santienao để mất chênh lệch giá làm gì, người này bán hàng đã lâu chắc cũng phải hiểu điều đó.

Đó là lý do bên em xin phép từ chối các trường hợp người cung cấp dịch vụ sử dụng santienao như là một kênh để trung gian thanh toán cho khách, vì lẽ nếu người cung cấp dịch vụ không uy tín hoặc dịch vụ không đúng cam kết thì khách hàng sẽ kiện bên santienao chứ không kiện người cung cấp dịch vụ (vì có thể họ đã cắt đứt liên lạc rồi). Ở trường hợp này em chưa thể kết luận có trường hợp đó xảy ra không, nhưng thấy cũng có nhiều dấu hiệu liên quan:
- Em yêu cầu cung cấp quảng cáo/trang web mà người này đã đăng quảng cáo mà người này ko show ra được
- Người report lại đăng kí 1 nick mới vì sợ nick cũ bị mất?
- Yêu cầu xác minh tài khoản không được thực hiện

Vì thế ở trường hợp này, từ đầu em cũng đã xin phép từ chối giao dịch và yêu cầu bạn report này @leesin1510 hoặc xác minh để mình gửi bank theo đơn hàng bán PM Voucher luôn hoặc yêu cầu người gửi tiền liên hệ bên em để em xác minh, cung cấp hóa đơn gửi tiền để bên em back lại, nhưng tới thời điểm hiện tại bên em vẫn chưa có được hóa đơn để hoàn lại tiền.

 

[santienao]

Nếu các bạn có xem các hình trên sẽ thấy là họ vẫn chưa cung cấp cho bên mình thông tin người gửi tiền. Như các bạn đã biết sao kê VCB không thể hiện thông tin người gửi tiền để kiểm tra và hoàn lại (với các giao dịch qua internet banking), thì thử hỏi sao bên mình hoàn lại được tiền, có như vậy thôi mà bên mình đã hỏi từ hwa tới giờ mà chưa được giải quyết

Thử hỏi trong trường hợp này làm sao bên mình dám hoàn thành giao dịch hoặc gửi lại tiền được
(hình chat màu xanh là của nhân viên bên mình)

 

[leesin1510]

Thứ nhất mấy anh em thử nghĩ coi mình nói chuyện rất tử tế, nhưng nó bắt mình đợi 2 ngày. thì thái độ mình sẽ khác.
THứ Hai, Nhân vật TOm hôm qua có yêu cầu mình chụp ảnh bài mình đăng quảng cáo, Mình bảo là đợi mình xíu để mình bật Laptop chụp ảnh chưa được vài phút thanh niên đã bảo "KHÔNG CHẤP NHẬN" mặc cho mình chưa kịp bật máy.
Thứ 3, cách làm việc của nhân viên bên này rất khó khăn. gửi 1 mã giao dịch, nó lại support cho 1 mã giao dịch của 1 người khác ở đâu đâu.
Thứ 4, "
- Em yêu cầu cung cấp quảng cáo/trang web mà người này đã đăng quảng cáo mà người này ko show ra được
- Người report lại đăng kí 1 nick mới vì sợ nick cũ bị mất?
- Yêu cầu xác minh tài khoản không được thực hiện"
Yêu cầu cung cấp quảng cáo thì ngta bảo đợi người ta mở máy tính chứ ngta đang sử dụng điện thoại. ông này bảo không được mặc dù em chưa kịp mở máy tính.
=>>>Người report lại đăng kí 1 nick mới vì sợ nick cũ bị mất? =>>>> xin lỗi ông này chứ trước h tôi chỉ bán code qua san ông chứ chưa bao giờ tôi xách tiền đi mua nên tôi chưa bao giờ đăng ký nick ở santienao, chính hôm qua tôi mới đăng ký.

=>>- Yêu cầu xác minh tài khoản không được thực hiện" =>>> tôi ko đồng ý xác minh tài khoản vì tôi ko thích cung cấp chứng minh nhân dân để cho các ông có thể dùng vào mục đích mà tôi ko biết. tôi cung cấp 2 mã giao dịch 1 mã giao dịch mua, 1 mã giao dịch bán.

NẾU ÔNG SÀN TIỀN ẢO NÀY SỢ TÔI RỬA TIỀN VỚI 70$ THÌ LÀM ƠN REFUND VỀ BANK NGƯỜI MUA CODE ĐÓ GIÚP. Thằng mua code đó nó là kỹ sư xây dưng, suốt ngày ở công trình, tôi đã ib cái ID vs link mua sao ông k tự xem. Ko lẽ h nó đang ở công trường + đang dùng điện thoại cục gạch thì tôi điện thoại bắt nó về online máy tính để chụp bank trừ tiền cho ông xem.

ĐÂY LÀ SAI PHẠM CỦA SANTIENAO VÌ THEO QUY TẮT KHÔNG PUBLIC THÔNG TIN GIAO DỊCH VÀ BANK CỦA KHÁCH HÀNG LÊN ĐÂY. ÔNG NÀY ĐÃ ĐĂNG ẢNH KÈM LINK CẢ MUA CẢ BÁN LÊN ĐÂY LÀ SAI PHẠM QUY TẮC TRONG KINH DOANH TIỀN ẢO.

@cuipap1984 nhờ anh xem xét đưa ra hướng giải quyết

 

[duyanhmobile123]

Đúng rồi. trước @santienao làm ăn rất lề mề, mua có 1 ít btc nó cho 24 tiếng, lúc mua btc đang giá cao, đợi xong 24 tiếng btc xuống thấp. Sangtienao nên xem lại cách làm ăn của mình, post Mã giao dịch + bank khách hàng lên đây thì sau này chắc ko ai làm việc với bên cậu.

Người ta cũng cực chẳng đã mới viết bài report, xem mà giải quyết cho người ta. Mua code từ bên cậu thì ko được bán code lại cho site cậu cũng phải làm cái thông báo cho khach khác còn biết.

 

[leesin1510]

thì tôi cũng nói rồi đó.

Vấn đề h nó không refund về bank thằng đã mua code gửi cho tôi và cũng không hoàn thành giao dịch trả lại code pm voucher đã bán cho nó.

Nếu muốn scam thì chốt 1 tiếng để mọi người biết. chứ đằng này tiền vẫn lấy, support thì ko support

 

[leesin1510]

Tôi đã gọi điện thoại cho khách của tôi liên hệ trực tiếp với bên santienao để giải quyết refund. nếu trong hôm nay ko giải quyết refund hoặc hoàn thành giao dịch tôi sẽ 1 lần nữa cảnh tỉnh vs các bạn về cách làm việc của santienao

 

[santienao]

Mình đồng ý với những bạn khác có những thời điểm bộ phận kĩ thuật bên mình kẹt không xử lý các đơn hàng bị kẹt bằng tay kịp thời được, tuy nhiên tỉ lệ đơn hàng cần can thiệp tại so với đơn hàng auto là rất ít, tuy nhiên đó cũng là điểm mà bên mình cần khắc phục.

Đơn hàng của bạn được lập vào lúc May 13, 2019 15:59, tức tính thời điểm hiện tại là vừa đủ 1 ngày nên mình ko biết bạn lấy số liệu 2 ngày ở đâu ra. Còn vấn đề trong việc này, bên mình có tiếp nhận sự việc và nhanh chóng đưa ra 2 phương án giải quyết:
1 là người gửi tiền cho bên mình hóa đơn đã gửi tiền có số tài khoản người gửi để bên mình xác nhận số ref và ngân hàng để bên mình hoàn tiền chính chủ
2 là xác minh tài khoản để hoặc bên mình hoàn lại PM voucher hoặc gửi theo bank đơn hàng bán

Tuy nhiên cả 2 phương án trên bạn không cung cấp để bên mình giải quyết sớm cho bạn thì bên mình biết phải làm sao?

 

[santienao]

Bạn dùng nick cũ MMO của bạn hoặc xác minh rồi report với bên mình, nếu bên mình làm sai bên mình xin phép bồi thường cho bạn gấp đôi.

 

[TAKASHO]

có một điều tôi khó hiểu ở chỗ up watting hoặc scam đa phần new today ko nhỉ , nick cũ sợ gì ta

 

[leesin1510]

Bạn dùng nick cũ MMO của bạn hoặc xác minh rồi report với bên mình, nếu bên mình làm sai bên mình xin phép bồi thường cho bạn gấp đôi.

Vớ va vớ vẩn. Việc bên ông sai thì tôi report chứ mắc gì nick cũ nick mới gì ở đây. Ví dụ tôi chưa từng tham gia mmo bị scam thì tôi ko có quyền nói à.
Còn nữa, thế mấy thằng nick cũ mới đc ông xin lỗi. Còn ví dụ newbie vào bị ông scam thi yên lặng a